1. Aceptación de términos

Al adquirir productos o servicios en nuestra página web, aceptas los presentes términos y condiciones y la Política de Privacidad de Kunay.

2. Quiénes somos

Kunay es una marca, con domicilio en Querétaro, dedicada a la elaboración y venta de alimento natural para perros.

3. Servicios y suscripciones

• Planes disponibles: mensual o quincenal, entregables en porciones diarias cocidas y empacadas individualmente.

4. Proceso de compra

• Crea el perfil de tu mascota.
• Selecciona receta y plan.
• Revisa resumen, costo y tiempo.
• Paga con tarjeta, para adquirir la suscripción.
• Aceptas que tu compra está sujeta a confirmación por parte de Kunay.

5. Entrega

• Entregas locales en Querétaro
• Se enviará aviso anticipado y notificación con la fecha programada.
• Si no estás, se reprogramará una entrega sin penalización.

6. Pagos y facturación

• Por adelantado, con tarjeta, mediante página web.
• Emitimos factura a solicitud vía email.
• Kunay puede ofrecer códigos de descuento. Su validez y condiciones estarán especificadas.

8. Cancelaciones y reembolsos

• Si tu perrito rechaza la comida:
  Cambio en la primera entrega
• Si hay retrasos o cambios de producto: puedes cancelar y recibir un reembolso proporcional.

9. Responsabilidades y exclusiones

• Kunay no garantiza resultados específicos (salud, peso). Cada perro es único.
• No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas. Consulta al veterinario antes de cambiar la dieta.
• Si no conservas adecuadamente los productos conforme a instrucciones, Kunay no será responsable por deterioro.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestra web—marcas, recetas, textos e imágenes—es propiedad de Kunay. No se permite reproducción sin autorización previa.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Se notificará con al menos 10 días de anticipación en la web o vía email.

12. Contacto y reclamaciones

Para dudas o reclamaciones escribe a administracion@kunay.com.mx o WhatsApp [número], y responderemos dentro de 48 horas hábiles.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. En caso de disputa, se someterán a los tribunales competentes en Querétaro.