🔁 Política de Reembolsos – Kunay

En Kunay queremos que tu perro disfrute y se beneficie de su nueva alimentación. Si por alguna razón tu perrito no acepta la comida o no estás conforme con el servicio, aplicamos las siguientes condiciones:

Reembolsos por inconformidad:

• Válido únicamente en la primera compra.
• El cliente deberá escribirnos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.
• Se podrá solicitar:
  • Cambio por otra receta de la misma categoría (FORTE, VITAL o ZEN).

Reembolsos por errores o fallas en la entrega:

• Si el pedido llega equivocado, incompleto o en mal estado, se deberá reportar con foto el mismo día de la entrega.
• Kunay repondrá el producto sin costo adicional o emitirá un reembolso total/parcial según el caso.

Excepciones:

• No aplican reembolsos en pedidos que hayan sido abiertos en su totalidad, manipulados fuera de refrigeración o consumidos en más del 30%.
• No aplican reembolsos por gusto individual del tutor si el producto fue aceptado y consumido normalmente por la mascota.